Fluke General Terms and Conditions for Repair and Calibration Services (International)
這些條款與條件構(gòu)成福祿克測(cè)試儀器（上海）有限公司及其境內(nèi)關(guān)聯(lián)公司提供維修和校準(zhǔn)服務(wù)的通用條款與條件。
?
在這些條款與條件中：
?
“關(guān)聯(lián)公司”， 就個(gè)人而言，是指直接或間接通過一個(gè)或多個(gè)中間人控制，或被該人控制，或與該人直接或間接共同控制的實(shí)體。
“控制”， 就實(shí)體而言，是指控制該實(shí)體董事會(huì)（或其他管理主體）的組成、該實(shí)體多數(shù)有投票權(quán)證券的投票權(quán)，或管理該實(shí)體的事務(wù)的能力（不論其是否具有法律執(zhí)行效力），無論是通過直接還是間接方式、通過持有有表決權(quán)的證券、合同還是其他方式。
“客戶”是指提請(qǐng)采購訂單或以其他方式要求 Fluke 提供服務(wù)的法人或自然人。
“Fluke”是指接受客戶采購訂單或以其他方式同意向客戶提供服務(wù)的Fluke 法人實(shí)體。
“Fluke 指定服務(wù)中心”是指 Fluke 可能指定用于提供服務(wù)的 Fluke 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或其他場(chǎng)所。
“Fluke 服務(wù)合同”是指描述 Fluke 將要履行服務(wù)的協(xié)議、工作說明書、報(bào)價(jià)、確認(rèn)書或計(jì)劃。
“服務(wù)”是指維修（包括更換維修）和/或校準(zhǔn)服務(wù)（如適用于客戶）。
?
- 服務(wù)期限
服務(wù)（臨時(shí)提供的服務(wù)除外）應(yīng)在 Fluke 服務(wù)合同規(guī)定的期限內(nèi)提供，除非根據(jù)本條款與條件第 11 條（取消）或第?12 條（終止）提前取消或終止。
?
- 服務(wù)提供
????? 除 Fluke 服務(wù)合同另有規(guī)定外，服務(wù)將在 Fluke 支持的國(guó)家或地區(qū)內(nèi)提供并進(jìn)行管理。其他國(guó)家和地區(qū)的服務(wù)可能在有限制的基礎(chǔ)上或通過特殊安排提供。服務(wù)應(yīng)在 Fluke 指定服務(wù)中心或客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。
?
除 Fluke 服務(wù)合同另有規(guī)定外，客戶應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)將產(chǎn)品運(yùn)至 Fluke 指定服務(wù)中心；如果由 Fluke 安排運(yùn)輸，F(xiàn)luke 會(huì)為每一件裝運(yùn)產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)和處理費(fèi)向客戶開具發(fā)票。如果客戶無法向 Fluke 提供必要的文件，確認(rèn)產(chǎn)品已正確進(jìn)口到其所在國(guó)且已支付所有適用的稅費(fèi)和關(guān)稅，客戶還應(yīng)支付將產(chǎn)品運(yùn)往 Fluke 指定服務(wù)中心和從 Fluke 指定服務(wù)中心發(fā)出產(chǎn)品的所有其他費(fèi)用。
?
客戶應(yīng)允許 Fluke 在任何需要提供服務(wù)時(shí)接觸相關(guān)產(chǎn)品?？蛻魬?yīng)確保用戶與 Fluke 在必要的程度上進(jìn)行合作，以使服務(wù)能夠高效且不中斷地履行。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，客戶應(yīng)允許 Fluke 使用 Fluke 合理地認(rèn)為履行服務(wù)所必需的任何客戶設(shè)備或設(shè)施。
?
按照客戶和 Fluke 之間商定的客戶測(cè)試范圍或測(cè)試點(diǎn)的任何具體要求進(jìn)行經(jīng)認(rèn)證和/或可追溯的校準(zhǔn)（對(duì)于特定要求，可能會(huì)收取額外的服務(wù)費(fèi)）。如果沒有此類要求，則將按照相關(guān)制造商向 Fluke 提供的性能測(cè)試來履行；或者，如果未能提供，則將按照 Fluke 的內(nèi)部指南來履行。
?
可在 Fluke 和 Tektronix 集團(tuán)公司的一家實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，校準(zhǔn)送至 Fluke 的設(shè)備，但如有必要，也可以在其外部進(jìn)行校準(zhǔn)。如果無法在上述實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行校準(zhǔn)，則應(yīng)使用 Fluke 授權(quán)的服務(wù)提供商或經(jīng) Fluke 質(zhì)量經(jīng)理批準(zhǔn)的外部供應(yīng)商。
?
多供應(yīng)商服務(wù)客戶的 RoHS 2 通知：Fluke 可能無法對(duì)某些依照歐盟 RoHS 2 指令、REACH 或本質(zhì)上類似的產(chǎn)品合規(guī)要求生產(chǎn)的設(shè)備進(jìn)行維修（Fluke 或其關(guān)聯(lián)公司生產(chǎn)的設(shè)備除外，如 Fluke、Fluke Networks、Beha-Amprobe、Tektronix 和 Keithley 品牌設(shè)備）。當(dāng)客戶需要任何此類設(shè)備的維修服務(wù)時(shí)，必須書面通知 Fluke。客戶的通知必須包含服務(wù)訂單中所有此類設(shè)備的具體型號(hào)。若 Fluke 未對(duì) Fluke 或其關(guān)聯(lián)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品上使用 RoHS 2、REACH 或類似的合規(guī)零件和材料，F(xiàn)luke 不會(huì)負(fù)責(zé)或承擔(dān)責(zé)任。
多供應(yīng)商服務(wù)客戶的危險(xiǎn)物質(zhì)：如果服務(wù)將在歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)提供，客戶還應(yīng)提供由 Fluke 提供服務(wù)的產(chǎn)品的危險(xiǎn)分類信息（Fluke 及其關(guān)聯(lián)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品除外，如 Fluke、Fluke Networks、Beha-Amprobe、Tektronix 和 Keithley 品牌的設(shè)備），并應(yīng)按照最新的歐盟危險(xiǎn)品法規(guī)將此類產(chǎn)品運(yùn)至 Fluke。如果客戶未能披露任何此類產(chǎn)品的危險(xiǎn)性質(zhì)，或任何此類產(chǎn)品會(huì)對(duì)人員或財(cái)產(chǎn)構(gòu)成危險(xiǎn)，F(xiàn)luke 有權(quán)立即以任何方式卸貨或處置此類產(chǎn)品，而無需事先通知客戶，同時(shí) Fluke 不對(duì)由此產(chǎn)生的任何損失或損害承擔(dān)任何責(zé)任。此外，F(xiàn)luke 有權(quán)向客戶追回任何運(yùn)輸費(fèi)用（即使該產(chǎn)品沒有交付），并加上卸貨或處置此類產(chǎn)品所產(chǎn)生的任何費(fèi)用。客戶應(yīng)對(duì) Fluke 或任何其他人因此類產(chǎn)品而遭受的所有損失和/或損害負(fù)責(zé)，無論客戶是否披露其危險(xiǎn)性質(zhì)，并茲此同意就任何人因此類產(chǎn)品而產(chǎn)生的所有責(zé)任和所有索賠為 Fluke 提供辯護(hù)和賠償。
出口管制：Fluke 產(chǎn)品（商品、軟件和技術(shù)）和服務(wù)受美國(guó)、歐盟和其他國(guó)家出口管制/制裁法律法規(guī)的約束?？蛻舨坏弥苯踊蜷g接向受美國(guó)、歐盟或其他國(guó)家法律法規(guī)限制此類出口、再出口或運(yùn)輸?shù)娜魏螄?guó)家或用戶出口、再出口或運(yùn)輸 Fluke 產(chǎn)品或技術(shù)，除非事先獲得任何必要的政府許可、授權(quán)、認(rèn)證或批準(zhǔn)。嚴(yán)禁在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、使用或儲(chǔ)存化學(xué)、生物或核武器或?qū)椀娜魏蜗嚓P(guān)活動(dòng)中直接或間接使用、銷售、再出口、交付或再運(yùn)輸 Fluke 的產(chǎn)品和技術(shù)。任何違反出口管制法律法規(guī)銷售的 Fluke 產(chǎn)品都無法得到 Fluke 的維修或支持。因此，對(duì)任何此類產(chǎn)品的保修均無效。
如果客戶提供給 Fluke 的產(chǎn)品或相關(guān)技術(shù)信息（如校準(zhǔn)規(guī)范）受美國(guó)《國(guó)際武器貿(mào)易條例》(ITAR) 管制，客戶必須在裝運(yùn)前通知 Fluke。所有技術(shù)信息必須標(biāo)記為 ITAR 管制，客戶應(yīng)根據(jù)任何適用的美國(guó)國(guó)防部分發(fā)聲明標(biāo)記所有技術(shù)數(shù)據(jù)。
如果客戶的產(chǎn)品需要出口許可證才能返運(yùn)，或者交易的一方（包括客戶）被列入美國(guó)、歐盟或其他適用國(guó)家的限制方名單，或者位于受美國(guó)、歐盟或其他適用國(guó)家制裁或禁運(yùn)的國(guó)家/地區(qū)，客戶同意參與適用的許可程序?？蛻舫兄Z會(huì)應(yīng)要求向 Fluke 提供有關(guān) Fluke 所維護(hù)產(chǎn)品的最終用途的相應(yīng)、完整的信息，以及任何其他所需的文件。對(duì)于因拒絕、撤銷、暫?；蛘舆t發(fā)放任何必要的出口許可證或授權(quán)而導(dǎo)致的延遲交付或不交付，F(xiàn)luke 不承擔(dān)任何責(zé)任。
如果客戶、服務(wù)受益人或與交易相關(guān)的另一方被列入美國(guó)、歐盟或其他適用國(guó)家/地區(qū)的受限制方清單，或位于受制裁和禁運(yùn)的國(guó)家/地區(qū)，F(xiàn)luke 可自行決定取消全部或部分訂單，拒絕履行任何服務(wù)（包括但不限于服務(wù)方案下的任何維修或更換）。
- CALWEB
所有使用 CalWeb.tek.com 網(wǎng)站和 CalWeb Service 的情況都應(yīng)受 CalWeb? 使用條款與條件（訪問 https://www.tek.com/en/calweb-terms-and-conditions-use 了解）的管轄。
?
- 服務(wù)范圍
除了仍在初始保修期內(nèi)或已由 Fluke 服務(wù)合同覆蓋的產(chǎn)品外，產(chǎn)品只有在經(jīng)過授權(quán) Fluke 服務(wù)代表檢查后才有資格納入服務(wù)計(jì)劃或正在進(jìn)行的合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍。在要求納入服務(wù)范圍之前或提出要求時(shí)，客戶有責(zé)任標(biāo)記任何性能缺陷。Fluke 將根據(jù)客戶的請(qǐng)求，以 Fluke 當(dāng)時(shí)的每次服務(wù)費(fèi)率將性能提升至制造商的規(guī)格要求。如果 Fluke 隨后確定新覆蓋的產(chǎn)品由于先前存在的不明缺陷而不符合制造商的規(guī)范，客戶應(yīng) (a) 取消該產(chǎn)品的額外服務(wù)范圍，或 (b) 要求 Fluke 以當(dāng)時(shí)的每次服務(wù)費(fèi)率將產(chǎn)品性能提升至制造商的規(guī)格要求。未經(jīng) Fluke 事先書面同意，客戶不得將 Fluke 服務(wù)合同覆蓋的任何產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到其他場(chǎng)地（此類同意不得無理由拒絕）。
?
- 服務(wù)水平
Fluke 應(yīng)按照適用 Fluke 服務(wù)合同中規(guī)定的服務(wù)水平（如有）提供服務(wù)。在不適用此類合同的情況下，F(xiàn)luke 將在 Fluke 指定服務(wù)中心的正常工作時(shí)間（公共假期除外）提供服務(wù)。
?
- 服務(wù)費(fèi)和折扣
????? 服務(wù)的初步費(fèi)用將為Fluke 服務(wù)合同中所示的費(fèi)用，并且僅適用于其中指定的產(chǎn)品。以后添加到服務(wù)范圍的產(chǎn)品將按照添加時(shí)所生效的費(fèi)用收費(fèi)。如果服務(wù)合同不適用，或者如果此類文件中未指定費(fèi)用，F(xiàn)luke 將對(duì)其提供的服務(wù)范圍或其他服務(wù)收取標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用。Fluke 服務(wù)費(fèi)不含稅。除非Fluke 服務(wù)合同中另有規(guī)定，否則將提前開具費(fèi)用發(fā)票。如果在服務(wù)期限內(nèi)將產(chǎn)品從服務(wù)范圍中移除，F(xiàn)luke 可能會(huì)減少 Fluke 在相關(guān)服務(wù)期限內(nèi)給予客戶的折扣（如有）。然而，折扣的調(diào)整（無論是上調(diào)還是下調(diào)）不具有追溯效力。
?
- 訂單
????? 客戶根據(jù) Fluke 的報(bào)價(jià)、訂單確認(rèn)書或 其他Fluke 服務(wù)合同文件提交采購訂單或接受服務(wù)，應(yīng)被視為接受這些條款與條件，但不包含客戶采購訂單上的任何附加或不同的條款或條件，即使此類訂單明確以 Fluke 同意此類附加或不同的條款為條件。
?
- 稅費(fèi)
????? 對(duì) Fluke 征收的任何稅費(fèi)或 Fluke 有義務(wù)收取的與服務(wù)相關(guān)的任何稅費(fèi)將作為單獨(dú)的帳項(xiàng)出現(xiàn)在 Fluke 發(fā)票上。如果客戶可免于支付任何此類費(fèi)用，則客戶有責(zé)任在訂購服務(wù)時(shí)向 Fluke 提供此類豁免的證據(jù)。
?
- 支付
????? 除非在 Fluke 服務(wù)合同中另有規(guī)定，否則客戶應(yīng)在發(fā)票日期三十 (30) 天內(nèi)，以 Fluke 發(fā)票中所指的貨幣足額支付 Fluke 所開具的金額。如果客戶未能按時(shí)支付任何款項(xiàng)，F(xiàn)luke 可能會(huì)拒絕提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)。如果客戶未能使用所購買的服務(wù)范圍，F(xiàn)luke 不會(huì)調(diào)整任何服務(wù)費(fèi)用。客戶無權(quán)以抵銷或反索賠為名作出任何扣減。
?
Fluke 有權(quán)以每月 1.5% 或適用法律允許的最高金額（以較小金額為準(zhǔn)）收取任何延遲付款利息或延遲付款費(fèi)用，該利息按日累計(jì)。如果 Fluke 認(rèn)為客戶的財(cái)務(wù)狀況或付款記錄有此必要，F(xiàn)luke 可能會(huì)更改其信用條款或暫停履約。客戶同意支付 Fluke 因收取任何逾期款項(xiàng)所產(chǎn)生的任何第三方收款費(fèi)用，包括律師費(fèi)。
?
- 更換零件、模塊和產(chǎn)品
Fluke 用于提供服務(wù)的零件、模塊和替換產(chǎn)品可能是新的，也可能是翻新的（性能與新的等同）?？蛻魺o權(quán)因使用翻新材料而拒絕服務(wù)或要求降低服務(wù)費(fèi)。Fluke 替換下的任何零件、模塊和產(chǎn)品歸 Fluke 所有。
?????
- 取消
對(duì)于年度或多年服務(wù)合同，客戶可以提前九十 (90) 天書面通知 Fluke 取消特定產(chǎn)品的服務(wù)。對(duì)于在取消生效日期（包括該日）之前的任何服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，不允許對(duì)客戶此前支付的服務(wù)費(fèi)要求退款、抵免或以其他方式調(diào)整。此外，F(xiàn)luke 在相關(guān)服務(wù)期內(nèi)給予客戶的折扣（如有）將立即返還給 Fluke。在符合上述規(guī)定的情況下，客戶有權(quán)根據(jù) Fluke 的選擇，就其已預(yù)付的服務(wù)費(fèi)獲得退款或抵免。
?
- 終止
如果客戶未能支付任何到期款項(xiàng)或違反這些條款與條件中的任何其他重要條款，F(xiàn)luke 可以書面通知客戶終止 Fluke 服務(wù)合同，前提是客戶收到關(guān)于此類未付款或其他重大違約的書面通知，且未付款或其他重大違約在收到此類通知后三十 (30) 天內(nèi)持續(xù)存在或未得到補(bǔ)救。Fluke 服務(wù)合同的終止不會(huì)免除客戶為已提供的任何服務(wù)支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。除適用的 Fluke 服務(wù)合同另有規(guī)定外，F(xiàn)luke 還可以提前九十 (90) 天以書面形式通知客戶，終止提供服務(wù)。
?
- 保修
Fluke 保證，將以專業(yè)的方式提供服務(wù)，在維修過程中安裝的所有零件自服務(wù)提供之日起三 (3) 個(gè)月內(nèi)無材料和工藝缺陷，同時(shí)測(cè)試環(huán)境符合 Fluke 服務(wù)合同中的規(guī)格要求。如果任何維修或維修過程中安裝的任何新零件或翻新零件在三 (3) 個(gè)月保修期內(nèi)已被證明存在缺陷，F(xiàn)luke 將糾正有缺陷的工作并更換有缺陷的零件（如適用），不會(huì)收取零件和人工費(fèi)用。如果 Fluke 無法糾正有缺陷的工作和/或更換有缺陷的零件，F(xiàn)luke 將退還相關(guān)服務(wù)的服務(wù)費(fèi)?？蛻舯仨氃谌?(3) 個(gè)月保修期到期之前將存在缺陷的情況通知給 Fluke ，并為履行服務(wù)做出適當(dāng)?shù)陌才?，否則將被視為客戶放棄任何索賠。有關(guān) Fluke 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保修的更多信息，請(qǐng)咨詢 Fluke 當(dāng)?shù)胤?wù)代表。Fluke 不為與所履行服務(wù)無關(guān)的原因而導(dǎo)致設(shè)備在退回客戶后的損壞承擔(dān)責(zé)任。
?
在法律允許的最大范圍內(nèi)，上述明示保證取代所有其他明示、默示保證、法定保證或其他與服務(wù)有關(guān)的保證，F(xiàn)luke 及其供應(yīng)商不提供適銷性或令人滿意的質(zhì)量、適用于特定用途或不侵權(quán)的所有默示保證。在法律允許的最大范圍內(nèi)，F(xiàn)luke 對(duì)糾正其工作和/或更換有缺陷的零件（如相關(guān)）的責(zé)任是其因違反本保證而向客戶提供的唯一排他性補(bǔ)救。
?
- 機(jī)密性
Fluke 認(rèn)識(shí)到，在履行服務(wù)期間，F(xiàn)luke 及其代理人或員工可能會(huì)接觸到與客戶業(yè)務(wù)或發(fā)展有關(guān)的機(jī)密信息。Fluke 同意像為自己的信息保密一樣為客戶的此類信息保密，未經(jīng)客戶事先書面同意，不向任何其他個(gè)人或組織披露此類信息。
?
- 除外責(zé)任
根據(jù)這些條款與條件，F(xiàn)luke 不應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：
- 維修由 Fluke 定義為已損壞、濫用、過度使用或誤用，且并非 Fluke 的過錯(cuò)的任何產(chǎn)品；
- 維修任何經(jīng)過了未經(jīng)授權(quán)的改裝性維修或維護(hù)，導(dǎo)致性能受損或阻礙正常使用的產(chǎn)品；
- 出于美觀目的對(duì)任何產(chǎn)品進(jìn)行涂漆或表面修整；
- 提供任何應(yīng)用軟件支持或任何涉及應(yīng)用硬件的服務(wù)；
- 維修或更換任何配件，F(xiàn)luke 服務(wù)合同中另有規(guī)定的情況除外。
?
Fluke 可根據(jù)客戶的請(qǐng)求提供此類服務(wù)，但應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的零件費(fèi)率和服務(wù)費(fèi)率開具發(fā)票。
?
- 不可抗力
Fluke 不對(duì)因超出其合理控制范圍的任何原因造成的任何延誤或無法履約負(fù)責(zé)，包括恐怖主義行為、天災(zāi)或政府行為、流行病、電信、電力或運(yùn)輸中斷、承包商或供應(yīng)商無法履約、出口管制制裁或禁運(yùn)或無法獲得必要的勞動(dòng)力或材料。如果發(fā)生任何此類情況，F(xiàn)luke 保留取消適用訂單的權(quán)利。
?
- 責(zé)任范圍
除法律禁止的情況外，在任何情況下，F(xiàn)luke、其代表、關(guān)聯(lián)公司或供應(yīng)商均不對(duì)客戶或任何第三方承擔(dān)責(zé)任，賠償因所維修產(chǎn)品的損壞或故障或延遲維修產(chǎn)品，違反這些條款與條件或任何其他原因?qū)е碌?、關(guān)于或與之相關(guān)的無法為產(chǎn)品提供服務(wù)或價(jià)值減少而導(dǎo)致的后果性、間接性、偶然性、特殊性、懲戒性、懲罰性或加重性損害、利潤(rùn)或收入損失、使用損失、時(shí)間損失、數(shù)據(jù)丟失負(fù)責(zé)，即使 Fluke 已預(yù)見此類損害，或客戶已告知 Fluke 此類損害的可能性，無論索賠所依據(jù)的法律或公平理論如何。
?
除法律禁止的情況外，在任何情況下，F(xiàn)LUKE 對(duì)根據(jù)這些條款和條件提供的服務(wù)所引起的索賠責(zé)任，均不得超過客戶為引起索賠的特定服務(wù)支付的費(fèi)用或客戶根據(jù)引起索賠的特定 Fluke 服務(wù)合同在過去六個(gè)月內(nèi)支付的總費(fèi)用（以較小金額為準(zhǔn)）。
?
- 通知
????? 這些條款與條件要求或授權(quán)的所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并在收到后即視為有效。向客戶發(fā)出的通知應(yīng)發(fā)送至客戶服務(wù)訂單中所示的地址。向 Fluke 發(fā)出的通知應(yīng)發(fā)送至 Fluke 指定服務(wù)中心的地址。
?
- 適用法律
這些條款和條件應(yīng)受 Fluke 注冊(cè)成立所在國(guó)家/地區(qū)的法律管轄。
?
- 完整協(xié)議
這些條款與條件應(yīng)包含雙方就其標(biāo)的物達(dá)成的完整協(xié)議。這些條款與條件將取代與同一主題相關(guān)的所有先前協(xié)議和所有先前談判結(jié)果。除非由雙方授權(quán)代表簽署書面修訂，否則不得修改這些條款與條件。
?
- 棄權(quán)
????? 任何一方在任何時(shí)候未能履行這些條款與條件中的任何條款不應(yīng)被解釋為放棄對(duì)該等條款或此后每一條款索賠的權(quán)利。任何一方放棄索賠任何其他違反這些條款與條件的行為，無論是明示的還是默示的，均不應(yīng)被解釋為放棄索賠任何其他違反條款或條件的行為。
?
- 轉(zhuǎn)讓
????? 未經(jīng) Fluke 事先書面同意，客戶不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)。違反本條款的任何轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)讓行為均不對(duì) Fluke 公司具有約束力。
?
?
2022 年 6 月 8 日修訂
